İtalya, Microsoft bünyesindeki Activision Blizzard hakkında iki farklı soruşturma başlattı. Soruşturmalar, şirketin taşınabilir oyunları Diablo Immortal ve Call of Duty Mobile’da “yanıltıcı ve agresif” satış uygulamaları kullandığı savına odaklanıyor.

İtalya Rekabet Kurumu Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), bilhassa oyun içi tasarım öğelerinin kullanıcıları — çocuklar dahil — uzun mühlet oynamaya ve oyun içi harcamalara yönlendirdiğini belirtiyor. Kuruma nazaran, oyuncular “ödülleri kaçırmama” baskısıyla satın almaya teşvik ediliyor.

Sanal para sistemi ve paket satışları mercek altında

AGCM’nin açıklamasında, oyunlarda kullanılan sanal para ünitelerinin gerçek maliyetinin kullanıcılar tarafından net biçimde anlaşılmasının güç olduğu vurgulanıyor. Sanal paranın sadece paketler halinde satılması ve harcama sürecinin karmaşık olması, oyuncuların farkında olmadan yüksek meblağlar harcamasına yol açabiliyor.

Kurum, bu durumun bilhassa reşit olmayan kullanıcılar açısından risk oluşturduğunu ve birtakım oyuncuların oyunda ilerlemek için gerekenden çok daha fazla harcama yaptığını söz ediyor.

“Ücretsiz” oyunlar lakin oyun içi satın alımlar var

Soruşturma kapsamında dikkat çeken bir öbür nokta ise oyunların “ücretsiz oynanabilir” olarak tanıtılması. AGCM, her iki oyunun da free-to-play olarak sunulmasına karşın kapsamlı oyun içi satın alımlar içerdiğini belirtiyor.

Aslında bu durum taşınabilir oyun dünyası için yeni değil. Fiyatsız oyunlar uzun müddettir kozmetik eserler, loot box’lar ve oyun içi para satışlarıyla gelir elde ediyor. Örneğin Diablo Immortal’da, karakter gelişimini hızlandıran yahut üretim için avantaj sağlayan oyun içi öğelerin fiyatı tek seferde 200 dolara kadar çıkabiliyor.

Oyuncu kitlesi geniş, harcamalar tekrarlanabiliyor

Oyunların yapısı gereği, birçok oyuncunun oyun müddeti boyunca bu cins içeriklere tekraren ödeme yaptığı belirtiliyor. Diablo Immortal ve Call of Duty Mobile’ın her ikisinin de yüz binlerce faal oyuncuya sahip olduğu tabir ediliyor.

Ebeveyn kontrolleri ve kapalılık endişeleri

AGCM, ebeveyn kontrolü özelliklerini de inceleme altına aldı. Kuruma nazaran, varsayılan ayarlar reşit olmayan kullanıcıların rastgele bir kısıtlama olmadan oyun içi satın alma yapmasına, uzun müddet oyun oynamasına ve oyun içi sohbetlere katılmasına müsaade veriyor.

Buna ek olarak, kapalılık tarafında da problemler olduğu belirtiliyor. Oyunların kayıt sürecinde kullanıcıları tüm müsaadeleri onaylamaya yönlendirdiği tez edilirken, şahsî dataların toplanması ve kullanımıyla ilgili onay süreçleri de soruşturmanın bir modülü olacak.

“Tüketici muhafaza kuralları ihlal edilmiş olabilir”

Rekabet Kurumu, Activision Blizzard’ın bilhassa oyun bağımlılığı riskinin yüksek olduğu bu bölümde, tüketiciyi muhafazaya yönelik mesleksel itina yükümlülüğünü ihlal etmiş olabileceğini belirtiyor.

Öte yandan Activision Blizzard, bahse ait yapılan yorum talebine şimdi cevap vermedi.